Patērētāju tiesību aizsardzības likums paredz iespēju saņemt atlīdzību par nodarītajiem zaudējumiem. Lai vienkāršotu radušos strīdu risināšanas procesu un izvairītos no laika kavējumiem, jums prasmīgi jāsastāda prasība, tā pareizi jāsastāda un savlaicīgi jānodod atbildētājai organizācijai.
Instrukcijas
1. solis
Iesniedziet sūdzību rakstveidā: mutvārdu apelācijām nav juridiska spēka un tās ir pieļaujamas tikai vienkāršās situācijās. Rakstot dokumentu, lietojiet lietišķo valodu, neizsakiet negatīvas emocijas un nelietojiet apvainojumus. Aizpildiet "galveni": augšējā kreisajā stūrī norādiet respondentu organizācijas nosaukumu, uzvārdu, iniciāļus un tās pārstāvja amatu. Pierakstiet savus personas datus, atstājiet kontaktinformāciju - adresi, tālruņa numuru, e-pastu utt. Uz jaunas rindas centrā uzrakstiet vārdu "Pieprasīt".
2. solis
Aprakstiet faktus, kas izraisīja pretenzijas parādīšanos: kādas neatbilstošas kvalitātes preces vai pakalpojumus esat iegādājies / saņēmis no organizācijas, kurā brīdī tas noticis, kādā vietā (veikalā, salonā, darbnīcā, slimnīcā utt.). Norādiet izmaksu izmaksas un uzskaitiet dokumentus, kas apstiprina darījumu. Ja jūsu rokās nav čeku, rēķinu, izrakstu, sertifikātu, tad sniedziet liecinieku liecības.
3. solis
Uzskaitiet savas pretenzijas pēc iespējas detalizētāk. Paskaidrojiet, kā organizācijas piedāvātais produkts vai pakalpojums neatbilst deklarētajām prasībām. Aprakstiet gadījumus, kas saistīti ar slikta servisa saņemšanu vai iegādāta priekšmeta izmantošanu. Pierakstiet visus dokumentus, kas norāda notiekošo: sertifikātus, izrakstus, rēķinus, biļetes utt.
4. solis
Veiciet monetāro aprēķinu par radītajiem zaudējumiem. Iekļaujiet tajos izdevumus par pārvietošanos, mobilo sakaru, nepieciešamo dokumentu reģistrāciju un tā tālāk. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis punkts ir ļoti svarīgs, izskatot lietu, tāpēc vislabāk ir meklēt palīdzību no kompetentām personām vai organizācijām.
5. solis
Atlasiet strīda atrisināšanas iespējas: pilna atmaksa vai samazinājums, bezmaksas remonts, preču nomaiņa vai līdzīga pakalpojuma sniegšana. Uzrakstiet, kādā laika posmā jūs cerat saņemt atbildi. Parasti, lai apsvērtu dokumentu paketi, pietiek ar 2-4 nedēļām.
6. solis
Norādiet faktu, ka sazinājāties ar organizāciju mutiski, ja tāda notika, un jūs nenonācāt vienprātību par strīda atrisināšanu vai arī jūsu apelācija tika ignorēta. Parakstiet dokumentu, ielieciet tā sastādīšanas datumu un pievienojiet prasībai visu tajā uzskaitīto dokumentu kopijas.
