Pērkot nekvalitatīvu preci, patērētājam ir tiesības ar pretenziju vērsties pie pārdevēja. Lai to izdarītu, jums jāvadās pēc likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību". Pretenzijai pievienoti dokumenti, kas apstiprina preču apmaksas faktu, garantijas karte. 10 dienu laikā pārdevējam ir pienākums nomainīt preci ar kvalitatīvu vai atdot naudu. Nepildīšanas gadījumā pircējs vēršas tiesā.
Nepieciešams
- - preces ar trūkumiem;
- - preču dokumenti;
- - garantijas karte;
- - kvīts par samaksu par precēm, ekspertīze;
- - prasības forma;
- - federālie tiesību akti;
- - Patērētāju tiesību aizsardzības likums ";
- - prasības pieteikuma forma.
Instrukcijas
1. solis
Ja konstatējat veikalā nopirkta produkta bojājumu vai citus defektus, jums ir tiesības atgriezt bojātu preci. Bet pirms tam noteikti izlasiet tiesību aktus, kuros ir to preču saraksts, kuras nevar atgriezt. Tās ir, piemēram, zobu birstes, iemuti, kosmētika un citas.
2. solis
Pirms turpināt dokumentu atdošanu, pārbaudiet, vai esat pareizi lietojis nepārtikas preces. Darbības noteikumi parasti ir izklāstīti produkta dokumentācijā. Saskaņā ar likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" jums ir tiesības 14 dienu laikā no pirkuma dienas atgriezt preces, ja tās jums nav piemērotas pēc krāsas, stila un citām organoleptiskajām īpašībām.
3. solis
Citos gadījumos, tas ir, atklājot preču sadalījumu, jums ir tiesības preces atgriezt garantijas laikā, kas, parasti, pārtikas produktiem svārstās no viena līdz trim gadiem. Daži veikali piedāvā iegādāties papildu garantiju, kas var būt viens gads.
4. solis
Iesniedziet prasību. Pieteikšanās adresēta veikala, uzņēmuma direktoram. Dokumenta "galvenē" norādiet savus pases datus, ieskaitot reģistrācijas adresi, tālruņa numuru. Pretenzijas pamattekstā ievadiet produkta iegādes datumu, produkta pilnu nosaukumu. Uzrakstiet sadalījuma datumu, mēnesi, gadu. Aprakstiet neatbilstoša produkta defekta raksturu.
5. solis
Pēc tam uzrakstiet, ko vēlaties saņemt pretenzijas izskatīšanas rezultātā. Tas var būt produkta aizstāšana ar līdzīgu vai pirkuma cenas atmaksa. Pretenzijai pievienojiet produkta dokumentu, garantijas talonu, kvīti (kases aparātu, pārdošanas kvīti) un nogādājiet to pārdevējam. Uz jūsu eksemplāra pārdevējs atzīmē dokumentu pieņemšanu.
6. solis
Ja pārdevējs atsakās pieņemt nekvalitatīvu produktu vai pieprasa no jums, nosūtiet dokumentāciju pa pastu ar apstiprinājumu par saņemšanu. Jūsu pieprasījums ir pilnībā jāapmierina 10 dienu laikā.
7. solis
Lūdzu, ņemiet vērā, ka tehniski sarežģītām precēm tiek piešķirta pārbaude, kas ilgst līdz 45 dienām. Pārbaudot, noteikti jābūt klāt. Un, ja pārdevējs atsakās veikt pārbaudi, pārbaudiet to pats. Paņemiet čeku par pārbaudes samaksu, pārbaudes rezultātus un nogādājiet to pārdevējam. Iztērētie līdzekļi ir jāatmaksā veikalam, kurā tika iegādāts produkts.
8. solis
Ja pārdevējs atsakās pieņemt nekvalitatīvu preci, vērsieties tiesā ar paziņojumu. Pretenzijai pievienojiet preces, pretenziju, kvītis par preču samaksu, ekspertīzi. Tiesvedības rezultātā pārdevējam būs jāmaksā jums par produktu izmaksām, ekspertīzi un soda naudu.
